RUILEN & RETOURNEREN

Bij The FAM Boutique doen wij er alles aan om u goed te informeren over onze artikelen op de webshop en stellen service voorop. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan deze worden geretourneerd. Binnen 14 dagen na de factuur datum van de bestelling kunt u deze retourneren of ruilen. Wij als klein bedrijf zouden het fijn vinden als u zo snel mogelijk uw artikelen retourneert. 

Retourneren:

Voor retourneren gelden enkele voorwaarden: 

• Het artikel dient binnen 14 dagen (na ontvangst) retour te zijn. 
• Een sieraad kan niet worden geretourneerd ivm de hygiëne regels.
• Als u het artikel gepast heeft en besluit het artikel retour te sturen deze direct in de verpakking terug te doen, zodat het artikel géén huiselijke geurtjes kan aan nemen. 
• Op voorwaarde dat de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. 
• Op gewassen kleding kunnen wij geen garantie geven.
• Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat alle labels of etiketten nog aan/op het artikel zitten.
• Sale artikelen kunnen we niet retour nemen.
• Bij retourzending wegens beschadiging of verkeerde levering ontvangt u het aankoopbedrag van het artikel terug. ( Bij beschadiging dient u het artikel binnen 48 uur na levering aan te melden aan info@thefamboutique.nl ) met onderstaande punten: 
  • Beschrijf welk artikel u beschadigd/vlek of verkeerd heeft ontvangen         
  • Minimiaal 2 foto's van het artikel waarop de beschadiging of vlek zichtbaar is.               
  • Bij schoenen ook een foto van de zool
• Stuur uw retour in de orginele verpakking (gebruik de hersluit strip ) en stuur de pakbon mee waarop de retour artikelen zijn aangekruist. U kunt de reden vermelden met A, B, C of D achter het artikel op de pakbon 
  • A = te klein
  • B = beschadigd
  • C = te groot
  • D = andere reden

Retouradres & bezoekadres (op afspraak):

The FAM Boutique

Schuifmaat 14 G-H

2495 AM Den Haag

• De retour kosten zijn voor eigen rekening.
• Indien u de gehele bestelling retourneert ontvangt u de verzendkosten van ons terug. 
• Zodra uw retour bij ons binnenkomt zult u automatisch een email ontvangen. Binnen 14 dagen na dit bericht zullen wij het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening nummer. 
• Een artikel ruilen is alléén mogelijk door deze te retourneren en een nieuwe bestelling in de webshop te plaatsen. 
• Heeft u een artikel besteld met een langere levertijd en is deze speciaal voor u besteld dient u het artikel ook af te nemen. 

Retourneren of ruilen bij ons bezoekadres: 

• Na het maken van een afspraak is het mogelijk om uw online bestelling retour te brengen op ons bezoekadres.
• Bij uw retour bestelling de pakbon bijvoegen met daarop de retour artikelen aangekruist.